מתאם/ת שירות אישי/ת במחלקת שירות וחווית מטופל, חיפה
לקופת חולים גדולה דרוש/ה:
מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ולנהלים.
מתן מידע מקצועי, זימון תורים, הנפקת טפסי התחייבות, ניהול קופת כספים, מתן העברת בקשות לאישורי תרופות, עדכון פרטים אישיים במערכות מידע
קידום פעילות למען שימור ולצמיחת מצבת המבוטחים, מכירת ביטוחים משלימים (שב`ן), קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך, יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה, קידום צרוף ל- on line
מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועוד
דרישות התפקיד:
תנאי סף:
תעודת בגרות או מכינה קדם אקדמאית או תעודת סיום סמינר לבנות
יתרון: שליטה בשפות זרות, ניסיון כמזכיר/ה רפואי/ת, ניסיון עבודה במתן שירות/שיווק ומכירה.
מיומנויות:
שירותיות גבוהה מאד, עבודה בסביבה ממוחשבת, כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה, תקשורת בינאישית מעולה וכושר שכנוע, יכולת למידת יישומי מחשב חדשים, יכולת עבודה בתנאי לחץ, שליטה ביישומי Office.
