נציג/ת שרות לקוחות שופרסל

דרוש/ה נציג/ת שרות לקוחות שופרסל
תוכן המשרה:
לקוחות שעושים משלוחים של שופרסל אונליין ורוצים לברר למה המשלוח מתעכב או לברר משהו על ההזמנה או שקיבלו מוצר פגום מגיעים אלינו טלפונית ואנחנו נותנים להם מענה
שעות פעילות:
בוקר + ערב + שישי לסירוגין
המוקד פעיל מהשעה 09 בבוקר עד 23 בערב, כל משמרת בין 6-8 שעות במהלך כל היום.
פרופיל הנציג ניתן לבחור בין האפשרויות הבאות:
5 משמרות בימים א` עד ה`, כאשר לפחות 2 משמרות מתוכן יהיו משמרות ערב (כשלפחות אחת מהן בימים ד` או ה`), שישי לפי דרישה ולסירוגין.
4 משמרות בימים א` עד ה`, כאשר לפחות 2 משמרות מתוכן יהיו משמרות ערב (כשלפחות אחת מהן בימים ד` או ה`), שישי לפי דרישה ולסירוגין.
יום ללא משמרת ב`.
3 משמרות בימים ג` עד ה`, כאשר לפחות משמרת ערב 1 מתוכן תהיה בימים ד` או ה`, שישי לפי דרישה ולסירוגין.
ימים ללא משמרת ב` וא` או ג`.

דגשים:
במהלך השבועות הראשונים, הנציגים יעבדו בוקר בלבד בטווח השעות 09:00-17:00 במשמרות של בין 6-8 שעות.
שכר + בונוסים (נמדדים: פריון כמות שיחות, סקר שירות לקוחות, איחורים חיסורים והיעדרויות, הערכת מנהל).
הכשרה:
קורס 7 ימים הכוללים האזנות, עיוני ומעשי

מיקום: אשדוד