עובד/ת אדמיניסטרציה בפקיד שומה כפר סבא

דרוש/ה עובד/ת אדמיניסטרציה בפקיד שומה כפר סבא, אגף מס הכנסה ומיסוי מקרקעין
תיאור התפקיד
– סיוע במענה לפניות טלפוניות ופניות כתובות של לקוחות רשות המסים בנושאים המקצועיים והטכניים שבאחריות חוליה 17 (תיאומי מס והחזרי מס) כגון: שימוש ביישום שידור דוח שנתי במס הכנסה על ידי אזרחים ומייצגים באינטרנט ושידור דוחות על ידי מייצגים מקושרים באמצעות מחשב שע`מ, מענק עבודה, שידור דוחות שכירים ועוד מגוון נושאים שלהם ניתן מענה בחוליה 17.
– תיעוד הפניות במערכת ניהול הפניות של מפ`ל.
– העברת פניות רלוונטיות לגורמים מקצועיים אחרים ברשות המסים לצורך השלמת הטיפול או מתן מענה על שאלות מורכבות.
– קיום קשר שוטף בכתב ובעל פה עם לקוחות חיצוניים, נציגי השירות הטלפוני האחרים, מחלקות בחטיבת שירות לקוחות, וביחידות ברשות המסים בהתאם להנחיית הממונה.
– שליפת נתונים ממחשב שע`מ באמצעות שאילתות ותוכנות הנדרשות לעבודה השוטפת, הפעלת המחשב לשימוש שוטף והפקת עיבודים נדרשים לגבי פעילות החוליה ועוד.
– טיפול בהפצת חומר שוטף בתחום האחריות ובפניות שהועברו לטיפול מהממונים.

דרישות התפקיד:
דרישות סף:
השכלה:
– רצויה השכלה אקדמאית.
נתונים רצויים:
– ניסיון רלוונטי בתחומי העיסוק של משרה כמתואר בפירוט המטלות בתיאור התפקיד או בתחומים בהם קיימת זיקה למטלות אלה.
– יכולת עבודה במערכות ממוחשבות.
– יכולת הבעה בכתב ובעל פה.
– תודעת שירות גבוהה.
– ניסיון בשירות לקוחות.
– ידיעת שפות נוספות.

היקף המשרה: עד 120 שעות בחודש

תאריך אחרון להגשת מועמדות: 22.01.2025

מיקום: כפר סבא