פקידת קבלה

פקידת קבלה – מלון בוטיק- צפת
למלון בוטיק קטן ואינטימי, בעל 24 חדרים, דרוש/ה פקיד/ת קבלה להצטרפות לצוות מקצועי ומשפחתי.
תיאור התפקיד
קבלת אורחים ומתן שירות אישי, אדיב ומקצועי לאורך השהייה.
ביצוע צ`ק-אין וצ`ק-אאוט וטיפול בהזמנות.
מענה לפניות אורחים ומתן מידע וסיוע במהלך השהייה.
מענה לטלפונים, הודעות ודוא`ל.
עבודה מול מערכות המלון, הזמנות וספקים.
טיפול בגבייה ובקופה בהתאם לנהלי המלון.
מתן מענה לתקלות ובקשות אורחים, תוך תיאום מול הגורמים הרלוונטיים.
שמירה על סדר, ארגון ורמת שירות גבוהה בעמדת הקבלה.
עבודה כחלק מצוות קטן ודינמי, תוך שיתוף פעולה ואחריות אישית.
שעות העבודה:
משמרת בוקר: 08:00-15:00
משמרת ערב: 15:00-22:00
עבודה שבת אחת או שתיים בחודש, בהתאם לסידור העבודה.
נדרשת גמישות וזמינות לעבודה במשמרות.
דרישות התפקיד
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
אדיבות, סבלנות ויכולת עבודה מול אורחים.
אחריות, אמינות, סדר ויכולת ארגון.
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות.
אנגלית ברמה טובה – חובה.
ניסיון קודם בקבלה במלון / שירות לקוחות – יתרון משמעותי.
ניסיון בעבודה עם מערכות הזמנות ומחשוב – יתרון.
יכולת להתמודד עם מספר משימות במקביל ובמצבי עומס.
הופעה ייצוגית ותקשורת בינאישית טובה.
דרישות התפקיד:
אדם שירותי, נעים ואחראי, שאוהב אנשים ורוצה להיות חלק ממלון קטן שבו יש חשיבות גדולה ליחס האישי ולחוויית האורח.
אנגלית רמה גבוהה- חובה