נציג/ת קבלת קהל במדור שירות וניהול מבקרים באגף קשרי קהל, תרבות והנצחה

דרוש/ה נציג/ת קבלת קהל במדור שירות וניהול מבקרים באגף קשרי קהל, תרבות והנצחה
בירושלים
תיאור התפקיד:
קבלת קהל; מתן שירותי הכוונה והסבר למבקר ; עידוד השימוש בשירותים השונים הניתנים ביד ושם:
מתן שירותים לקבוצות, חבירה ותיאום בין קבוצות למדריכים.
הכוונת הקהל הרחב ביד ושם וויסות הכניסה למוזיאון לתולדות השואה.
עידוד שימוש בשירותים השונים הניתנים למבקר ביד ושם: מודיעין, הדרכה קולית ,מלתחה ומערך הכניסה.
מתן מידע והכוונה לקהל באתר: בודדים וקבוצות.
מענה לפניות טלפוניות.

סיוע בתפעול מערך שירותי הדרכה קולית הניתנים ביד ושם לקבוצות חינוכיות, לקבוצות קהל רחב ולמבקרים בודדים וכן עידוד השימוש בו. העבודה כוללת:
עידוד השימוש בשירות.
חלוקת ציוד ההדרכה הקולית לשימוש במוזיאון לתולדות השואה בשפות שונות לקבוצות וליחידים.
הכנת הציוד בהתאם לצרכי המשתמשים והטענתו מחדש לאחר שימוש.
גביית תשלום עבור השירות.

התפקיד כולל ביצוע משימות נוספות עפ`י צרכי היחידה.

דרישות התפקיד:
אנגלית ועברית ברמה טובה . שפות נוספות- יתרון.
השכלה תיכונית.
ניסיון בעבודה בארגוני שירות / מכירות, ובמיוחד בתחומי התיירות- יתרון משמעותי.
שליטה מלאה בתוכנות office – יתרון.
ידע טכני- יתרון.
יכולת עבודה בצוות ותודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה בתנאי לחץ.
יחסי אנוש טובים וייצוגיות.
תנאי המשרה:
50% -75% משרה עבודה במשמרות כולל ימי שישי, ערבי חג ובימי צום
תאריך תחילת עבודה – מידי