דרוש/ה עובד/ת לתפקיד אזרח/ית ותיק/ה – מוקד טלפוני – 1348
סוג העסקה:
אזרחים ותיקים
תיאור התפקיד
מתן מענה ושירות טלפוני לקהל הפונים/ות בשפות השונות בנושאי עלייה וקליטה.
מתן מענה בכתב לפונים/ות באופן מקוון .
העברת דיווחים ופניות רלוונטיות לגורמים מקצועיים במשרד ומחוצה לו, בעת הצורך.
הנפקת ושליחת טפסים שונים באופן מקוון לפונים וכן מתן סיוע במילואם.
ביצוע עדכון במערכת הממוחשבת על פי נהלי עבודה והוראות הממונה.
נדרשת מיומנות בעבודה בסביבה ממוחשבת.
דרישות התפקיד
שפות:
נדרשת ידיעת השפה העברית ורוסית ברמת שפת אם.
אזרח/ית שעבר/ה את גיל הפרישה, כהגדרתו בסעיף 3 לחוק גיל פרישה התשס`ד-2004.
אזרח ותיק שהוא גמלאי שירות המדינה ובתנאי שחלפה חצי שנה לפחות ממועד פרישתו משירות המדינה.
השכלה: 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
ניסיון: ניסיון של שנתיים לפחות בתחום העיסוק של המשרה כפי שמתואר בפירוט המטלות בתיאור התפקיד או בתחומים שבהם קיימת זיקה למטלות אלה.
כישורים ונתונים רצויים נוספים:
ידע ושימוש במערכות ממוחשבות לרבות Word ו-Excel.
כושר הבעה בכתב ובע`פ ברמה גבוהה.
יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות.
כושר ארגון ותכנון.
היקף המשרה
מועד תחילת עבודה: מיידי.
משך העסקה – עד 31.12.2025.
מיקום: מרכז
