למועצה הישראלית לצרכנות דרוש/ה פקיד/ת שירות ועוזר/ת דוברות
המועצה הישראלית לצרכנות, חברה ממשלתית המהווה גוף יציג על פי חוק לשמירה על זכויות הצרכן, מגייסת עובד/ת למתן שירות וטיפול בפניות הציבור בשילוב סיוע בתחום הדוברות
תיאור התפקיד
מתן שירות ישיר לציבור הצרכנים בטלפון ובאמצעים מקוונים
טיפול בפניות הציבור וייצוג הצרכנים מול בתי עסק וגופים שונים
מתן מענה מקצועי, שירותי ואדיב לפונים
סיוע שוטף בתחום הדוברות והעברת מידע לציבור
סיוע בריכוז מידע ותכנים בהתאם לצורכי הארגון
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתחום שירות לקוחות או צרכנים
מיומנויות עבודה בסביבה ממוחשבת ויכולת למידת תוכנות ייעודיות
שירותיות גבוהה, יחסי אנוש טובים, סבלנות ואורך רוח
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה
מקצועיות, יעילות ואסרטיביות
שליטה מלאה בשפה העברית
יתרון לדוברי שפות נוספות כגון ערבית, רוסית ואמהרית
יתרון לבעלי/ות תואר ראשון
היקף המשרה
משרה מלאה
מקום העבודה
משרדי המועצה הישראלית לצרכנות בתל אביב
